Id-dar > Wirja > Il-kontenut

Sistemi ta 'Ġestjoni tal-Kwalità

Dec 06, 2017

Rekwiżiti partikolari għall-applikazzjoni ta 'ISO9001: 2015 għall-produzzjoni tal-karozzi U organizzazzjonijiet rilevanti ta' partijiet tas-servizz.

qiche.jpg

1. Kamp ta 'applikazzjoni

Dan l-Istandard jipprovdi r-rekwiżiti għar-rekwiżiti li ġejjin: ir-rekwiżiti tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità:

A) jeħtieġ li jiġi kkonfermat li għandu l-kapaċità li jipprovdi prodotti u servizzi li jissodisfaw ir-rekwiżiti tal-klijent u japplikaw ir-rekwiżiti tal-liġijiet u r-regolamenti.

B) permezz tal-applikazzjoni effettiva tas-sistema, inkluż il-proċess ta 'titjib kontinwu tas-sistema, u r-rekwiżiti biex jissodisfaw ir-rekwiżiti u l-liġijiet u r-regolamenti applikabbli tal-klijent,

L-għan huwa li tissaħħaħ is-sodisfazzjon tal-klijent.

Ir-rekwiżiti kollha speċifikati f'dan l-istandard huma universali u huma maħsuba biex ikunu applikabbli għal organizzazzjonijiet ta 'tipi varji, daqsijiet differenti, u l-forniment ta' prodotti u servizzi differenti.


Nota 1: f'dan l-Istandard, it-terminu "prodott" jew "servizz" huwa applikabbli biss għal prodotti u servizzi mistennija li jiġu pprovduti lill-klijenti jew lill-klijenti.

Nota 2: ir-rekwiżiti tal-liġijiet u r-regolamenti jistgħu jissejħu rekwiżiti statutorji.


Din l-ispeċifikazzjoni teknika hija kkombinata ma 'ISO9001: 2015, li tistipula r-rekwiżit ta' sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità li tintuża għad-disinn u l-iżvilupp ta' prodotti relatati mal-karozzi u hija wkoll adattata għall-installazzjoni u s-servizz meta tkun relatata.

Din l-ispeċifikazzjoni teknika hija applikabbli għas-sit tal-manifattura tal-produzzjoni u / jew il-partijiet tal-manutenzjoni organizzati mill-klijent. Funzjonijiet ta 'appoġġ, kemm jekk huma fuq il-post kif ukoll barra, bħaċ-ċentru tad-disinn, il-kwartieri ġenerali tal-kumpanija u ċ-ċentru tad-distribuzzjoni, huma parti mill-verifika fuq il-post għax jappoġġaw ix-xena, iżda ma jistgħux jiġu ċċertifikati b'mod indipendenti b'dan l-istandard.

Din l-ispeċifikazzjoni teknika tista 'tiġi applikata għall-katina sħiħa tal-provvista tal-karozzi.


2. Fajls ta 'referenza normattivi

Id-dokumenti li ġejjin huma essenzjali għall-applikazzjoni ta 'dan l-istandard. Id-dokumenti kollha ta 'referenza tad-data, biss din il-verżjoni hija applikabbli għal dan l-istandard.

L-aħħar verżjoni ta 'dokument ta' referenza mingħajr data, inklużi r-reviżjonijiet kollha, hija applikabbli għal dan il-kriterju.

Il-bażi u t-terminoloġija tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità ISO9000: 2015.


3, termini u definizzjonijiet

Dan l-istandard juża t-termini u d-definizzjonijiet fl-ISO9000: 2015.

Id-definizzjoni u d-definizzjoni ta 'l-industrija tal-karozzi 3.1.

Dan id-dokument juża t-termini u d-definizzjonijiet mogħtija fl-ISO9000: 2015 u taħt.


3.1.1 pjan ta 'kontroll tal-pjan ta' kontroll

Deskrizzjoni tal-formazzjoni tas-sistema u l-proċess meħtieġ għall-kontroll tal-prodott.


3.1.2 għandha organizzazzjoni tad-disinn responsabbli mill-organizzazzjoni tad-disinn responsabbli.

Organizzazzjoni bid-dritt li tistabbilixxi speċifikazzjoni ġdida tal-prodott, jew li tibdel l-ispeċifikazzjonijiet eżistenti tal-prodott.


Nota: din ir-responsabbiltà tinkludi t-test u l-verifika tal-prestazzjoni tad-disinn fl-ambitu tal-applikazzjoni preskritta tal-klijent.


3.1.3 proofing ta 'l-iżbalji

Id-disinn u l-iżvilupp tal-prodott u l-proċess tal-manifattura li ma jwaqqfux il-manifattura ta 'prodotti mhux kwalifikati.


3.1.4 Laboratorju

Faċilità għall-ittestjar, l-ittestjar, jew il-kalibrar, inklużi, iżda mhux limitati għal, testijiet kimiċi, metallografiċi, dimensjonali, fiżiċi, elettriċi jew ta 'affidabilità.

.

3.1.5 ambitu tal-laboratorju

Dokumenti kkontrollati, inklużi:

- il-laboratorju huwa kkwalifikat għat-test speċifiku, l-evalwazzjoni u l-kalibrazzjoni;

Lista ta 'tagħmir użat biex jitwettqu l-attivitajiet ta' hawn fuq;

- lista tal-metodi u l-istandards għall-attivitajiet imsemmija hawn fuq.


3.1.6 manifattura

Il-proċess jew il-proċess li ġej:

- materjali ta 'produzzjoni;

- partijiet ta 'produzzjoni jew ta' manutenzjoni;

- assemblaġġ;

Trattament tas-sħana, iwweldjar, żebgħa bl-isprej, electroplating u trattament ieħor tal-wiċċ.


3.1.7 manutenzjoni prevedibbli

Attività bbażata fuq data tal-proċess, billi tbassar modi possibbli ta 'falliment biex jiġu evitati problemi ta' manteniment.


3.1.8 il-manutenzjoni tal-prevenzjoni

Il-miżuri ppjanati biex jeliminaw in-nuqqas tat-tagħmir u r-raġunijiet għall-interruzzjoni esterna tal-produzzjoni bħala riżultat tad-disinn tal-proċess tal-manifattura.


3.1.9 merkanzija premium

Spiża jew spiża addizzjonali li sseħħ barra mit-twassil tal-kuntratt ikkuntrattat. Nota: tista 'tkun ikkawżata mill-metodu, il-kwantità, it-tqassim ippjanat jew id-dewmien.


Remotokalizzazzjoni 3.1.10

Sit li jappoġġja s-sit u li ma jeżistix fil-proċess ta 'produzzjoni.


Sit 3.1.11

Post fejn qiegħed iseħħ proċess ta 'manifattura b'valur miżjud.


3.1.12 karatteristika speċjali

Jista 'jaffettwa s-sigurtà tal-prodott jew il-konformità, koordinazzjoni, funzjoni, prestazzjoni, jew il-karatteristiċi tal-prodott jew parametri tal-proċess tal-manifattura tal-konformità, funzjoni, prestazzjoni jew proċess sussegwenti tal-prodott.


4, ambjent ta 'organizzazzjoni

4.1 fehim tal-organizzazzjoni u l-ambjent tiegħu

L-organizzazzjoni għandha tiddetermina l-fatturi esterni u interni relatati mal-għan u d-direzzjoni strateġika tagħha u tinfluwenza s-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità tagħha biex tikseb ir-riżultati mistennija tagħha.

L-organizzazzjoni għandha timmonitorja u tirrevedi l-informazzjoni rilevanti ta 'dawn il-fatturi interni u esterni.


Nota 1 : dawn il-fatturi jistgħu jkunu pożittivi jew negattivi jew għandhom jiġu kkunsidrati.

Nota 2: nistgħu nippromwovu l-għarfien tas-sitwazzjonijiet esterni billi nikkunsidraw il-liġijiet, regolamenti, teknoloġija, kompetizzjoni, suq, kultura, fatturi soċjali u ekonomiċi minn pajjiżi differenti, reġjuni jew nies tal-lokal.

Nota 3 : fehim tas-sitwazzjoni interna jista 'jiġi promoss billi jittieħed kont tal-valur, il-kultura, l-għarfien u l-prestazzjoni tal-organizzazzjoni.



4.2 jifhmu l-ħtiġijiet u l-aspettattivi tal-partijiet ikkonċernati

Minħabba l-impatt jew l-impatt potenzjali ta 'forniment kontinwu ta' prodotti u servizzi li jissodisfaw ir-rekwiżiti tal-klijenti u l-liġijiet u r-regolamenti applikabbli, l-organizzazzjoni għandha tiddetermina:

A) il-partijiet ikkonċernati bis-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità;

B) ir-rekwiżiti tal-partijiet ikkonċernati mas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità;

L-organizzazzjoni għandha tissorvelja u tirrivedi l-informazzjoni dwar il-partijiet ikkonċernati u r-rekwiżiti relatati tagħhom.



4.2.1 jifhem il-ħtiġijiet u l-aspettattivi tal-partijiet ikkonċernati

L-organizzazzjonijiet supplimentari għandhom jirrispondu għall-partijiet rilevanti u l-partijiet rilevanti tagħhom fl-istabbiliment tal-għanijiet ta 'prestazzjoni annwali (ġewwa u barra) tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità.

Il-proċess tal-prova huwa kkunsidrat.


4.3 tiddetermina l-ambitu tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità

L-organizzazzjoni għandha tiddefinixxi l-konfini u l-applikabilità tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità biex tiddetermina l-ambitu tagħha. Fid-determinazzjoni tal-ambitu, l-organizzazzjoni għandha tikkunsidra:

A) diversi fatturi interni u esterni;

B) ir-rekwiżiti tal-partijiet konċernati;

C) il-prodotti u s-servizzi tal-organizzazzjoni.

L-organizzazzjoni għandha timplimenta r-rekwiżiti kollha applikabbli għall-ambitu tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità stabbilita mill-organizzazzjoni f'dan l-Istandard.

L-iskop tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità tal-organizzazzjoni għandu jinżamm bħala dokument li jifforma informazzjoni. Dan l-ambitu għandu jiddeskrivi t-tipi ta 'prodotti u servizzi koperti.

Jekk l-organizzazzjoni tqis li l-ambitu tal-applikazzjoni tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità tiegħu ma tapplikax għal xi wħud mir-rekwiżiti ta 'dan l-istandard, ir-raġunijiet għandhom jiġu spjegati.

Dawk ir-rekwiżiti li mhumiex applikabbli għas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità ta' organizzazzjoni ma jistgħux jaffettwaw il-kapaċità jew ir-responsabbiltà tal-organizzazzjoni li tiżgura l-prodotti u s-servizzi kwalifikati u ttejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent, inkella, ma tistax tippretendi li tissodisfa dan l-istandard.


4.3.1 jiddetermina l-ambitu tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità

Funzjonijiet ta 'appoġġ kumplimentari, kemm fil-qasam kif ukoll barra (bħal ċentri tad-disinn, kwartieri ġenerali tal-kumpanija u ċentri ta' distribuzzjoni) għandhom jiġu inklużi fl-ambitu tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità.

L-unika tħassir permissibbli huwa limitat biss għar-rekwiżiti tad-disinn u l-iżvilupp tal-prodott fil-Klawżola 8.3. Id-disinn tal-proċess m'għandux jitħassar jew jitħassar. 8.3, ir-rekwiżiti għad-disinn u l-iżvilupp għandhom ikunu raġonevoli u jżommu informazzjoni dokumentarja.


4.3.2 rekwiżiti speċjali tal-klijent

Ir-rekwiżiti speċjali tal-klijent għandhom jiġu evalwati u identifikati u inklużi fis-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità.


4.4 sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità u l-proċess tagħha

4.4.1 organizzazzjoni għandha tistabbilixxi, timplimenta, iżżomm u ttejjeb kontinwament is-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità, inkluż il-proċess u l-interazzjoni meħtieġa mis-sistema ta' ġestjoni tal-kwalità, skond ir-rekwiżiti ta 'dan l-istandard. L-organizzazzjoni għandha tiddetermina l-proċess meħtieġ mis-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità u l-applikazzjoni tagħha fl-organizzazzjoni kollha kemm hi, u għandha:

A) tiddetermina l-input u l-produzzjoni mistennija meħtieġa għal dawn il-proċessi;

B) tiddetermina l-ordni u l-interazzjoni ta 'dawn il-proċessi

C) l-identifikazzjoni u l-applikazzjoni tal-linji gwida u l-metodi meħtieġa (inklużi monitoraġġ, kejl u indikaturi tal-prestazzjoni relatati) biex jiżguraw it-tħaddim u l-kontroll effettiv ta 'dawn il-proċessi;

D) tiddetermina r-riżorsi meħtieġa biex tikseb dawn il-proċessi u tiżgura d-disponibbiltà tagħhom;

E) jistipula r-responsabbiltà u l-awtorità ta 'dawn il-proċessi;

F) biex jissodisfa r-riskji u l-opportunitajiet identifikati skont ir-rekwiżiti ta '6.1;

G) tevalwa dawn il-proċessi u timplimenta l-bidliet meħtieġa biex tiżgura r-riżultati mistennija ta 'dawn il-proċessi.

H) ittejjeb il-proċess u s-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità.


4.4.1.1 konsistenza tal-prodott u l-proċess

L-organizzazzjoni hija responsabbli biex tidentifika l-konsistenza tal-prodott u l-proċess, inkluż is-servizz u l-esternalizzazzjoni tiegħu. Kienu sodisfatti r-rekwiżiti kollha tal-klijent, legali u regolatorji.


4.4.1.1 sikurezza tal-prodott

L-organizzazzjoni għandha tifforma proċess dokumentat għall-ġestjoni ta 'prodotti relatati mas-sikurezza tal-prodott u proċessi ta' manifattura, inklużi iżda mhux limitati għal:

A) l-identifikazzjoni tar-rekwiżiti tas-sikurezza tal-prodott relatati mar-rekwiżiti statutorji u regolatorji;

B) jinnotifika lill-klijent bir-rekwiżiti ta 'hawn fuq;

C) ir-rikonoxximent tal-ħtiġijiet tal-klijenti

D) iddisinja approvazzjoni speċjali għall-FMEA;

E) l-identifikazzjoni tal-karatteristiċi tas-sigurtà tal-prodott;

F) identifikazzjoni u kontroll ta 'karatteristiċi relatati mas-sikurezza mill-perspettiva tal-produzzjoni u l-manifattura tal-prodott;

G) il-pjan ta 'kontroll u l-proċess ta' kontroll FMEA approvati apposta;

H) id-definizzjoni tal-pjan ta 'reazzjoni;

I) tiddefinixxi r-responsabbiltajiet, tiddefinixxi l-proċess ta 'aġġornament u l-fluss tal-informazzjoni, inkluż l-ogħla ġestjoni u notifika tal-klijent;

J) it-taħriġ speċifiku tal-persunal rilevanti involut fil-proċeduri relatati mas-sigurtà tal-prodott;

K) il-bidliet fil-prodott jew il-proċess għandhom jiġu approvati qabel l-implimentazzjoni, inkluża l-valutazzjoni tal-impatt potenzjali fuq is-sikurezza tal-prodott u l-bidla tal-prodott;

L) rekwiżiti għas-sikurezza tal-prodott, inklużi s-sorsi nominati tal-klijenti;

M) mill-inqas: it-traċċabilità tal-katina tal-provvista kollha;

N) lezzjonijiet mill-introduzzjoni ta 'prodotti ġodda.


4.4.1.2 proċess ta 'outsourcing

L-għażla organizzattiva se taffettwa kwalunkwe proċess li jesternalizza li l-prodotti jissodisfaw ir-rekwiżiti, torganizza u jittratta kwalunkwe proċess bħal dan fis-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità, jiddetermina t-tip u l-livell ta' kontroll u jiżgura li l-proċess ta 'outsourcing, prodotti u servizzi jissodisfaw ir-rekwiżiti.


4.4.2 jekk meħtieġ, l-organizzazzjoni għandha:

A) iżżomm l-informazzjoni li tifforma l-fajl u tipprovdi appoġġ għall-operazzjoni tal-proċess.

B) iżommu l-informazzjoni tad-dokument biex jivverifika li l-proċess jitwettaq kif ippjanat.


5, rwol ewlieni

5.1 tmexxija u impenn

5.1.1 Ġenerali

L-ogħla maniġers għandhom jikkonfermaw it-tmexxija u l-impenn tagħhom fis-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità permezz tal-aspetti li ġejjin:

A) ir-responsabbiltà għall-effettività tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità;

B) jiżguraw li l-politika tal-kwalità u l-għanijiet tal-kwalità tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità huma fformulati u konsistenti mal-ambjent organizzattiv u d-direzzjoni strateġika.

C) jiżguraw li s-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità teħtieġ tkun integrata fil-proċess organizzattiv tan-negozju.

D) tippromwovi l-użu ta 'metodi ta' proċess u ħsieb ibbażat fuq ir-riskju;

E) biex tiżgura r-riżorsi meħtieġa għas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità;

F) biex twassal l-importanza ta 'ġestjoni effettiva tal-kwalità u konformità mar-rekwiżiti tas-sistema ta' ġestjoni tal-kwalità;

G) jiżguraw li s-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità tirrealizza r-riżultati mistennija tagħha;

H) jinkoraġġixxu, jiggwidaw u jappoġġjaw lill-impjegati biex jikkontribwixxu għall-effettività tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità;

I) biex nippromwovu t-titjib;

J) jappoġġa maniġers oħra biex jikkonfermaw it-tmexxija tagħhom fl-oqsma li fihom huma responsabbli.


Nota : it-terminu "negozju" użat f'dan l-Istandard jista 'jiġi mifhum bejn wieħed u ieħor bħala attività ewlenija li tinvolvi l-eżistenza ta' organizzazzjoni, kemm jekk tkun pubblika, privata, profittabbli jew organizzazzjonijiet mingħajr skop ta 'qligħ.


5.1.1.1 responsabbiltà korporattiva

Il-kodiċi ta 'kondotta u l-politika ta' promozzjoni morali ta 'l-organizzazzjoni għandhom jistabbilixxu u jimplimentaw kodiċi ta' kondotta ta 'l-istaff (WHISTLEBLOWERPOLICY), l-iskop huwa li jiżgura prestazzjoni soċjali u ambjentali tal-katina tal-provvista.


5.1.1.2 l-effiċjenza tal-proċess

L-ogħla maniġer għandu jirrevedi l-proċess tal-implimentazzjoni tal-prodott u l-proċess ta 'appoġġ biex jiżgura l-effettività u l-effiċjenza tiegħu. L-attivitajiet u r-riżultati tal-proċess ta 'reviżjoni tal-ġestjoni tal-ogħla maniġers għandhom jiġu inklużi fir-reviżjoni tal-ġestjoni.


5.1.1.3 sid tal-proċess

L-ogħla maniġer għandu jiddetermina l-proprjetarju tal-proċess, jiddetermina r-responsabbiltajiet tiegħu, u jiżgura li jkollhom il-kapaċità li jesegwixxu l-proċess.


5.1.2 jiffoka fuq l-attenzjoni tal-klijenti

L-ogħla maniġers għandhom jikkonfermaw it-tmexxija u l-impenn tagħhom għall-attenzjoni tal-klijenti tagħhom, permezz ta ':

A) tiddetermina, tifhem u tkompli tissodisfa r-rekwiżiti tal-klijent u l-liġijiet u r-regolamenti applikabbli.

B) tidentifika u tirrispondi għall-konformità tal-prodotti u s-servizzi, kif ukoll ir-riskji u l-opportunitajiet biex tissaħħaħ is-sodisfazzjon tal-klijent.

C) iżommu l-attenzjoni fuq it-titjib tas-sodisfazzjon tal-klijent.


5.2 politika

5.3.1 Il-formulazzjoni tal-politika ta 'kwalità

L-ogħla maniġers għandhom jifformulaw, jimplimentaw u jżommu l-politika ta 'kwalità. Il-politika ta 'kwalità għandha:

A) tadatta għall-iskop u l-ambjent ta 'l-organizzazzjoni u ssostni d-direzzjoni strateġika tagħha;

B) tipprovdi qafas għall-iżvilupp ta 'objettivi ta' kwalità;

C) inkluż l-impenn biex jissodisfa r-rekwiżiti tal-applikazzjoni;

D) tinkludi l-impenn biex ittejjeb kontinwament is-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità.


5.2.2 Komunikazzjoni ta 'politika ta' kwalità

Il-politika ta 'kwalità għandha:

A) jistgħu jinkisbu u jinżammu bħala dokument li jifforma informazzjoni.

B) aċċess għal komunikazzjoni, fehim u applikazzjoni fi ħdan l-organizzazzjoni;

C) jistgħu jiġu pprovduti lill-parti rilevanti meta jkun xieraq.


5.3 L-irwol, ir-responsabbiltà u l-awtorità ta 'organizzazzjoni

L-ogħla maniġer għandu jiżgura li r-responsabbiltajiet u l-permessi rilevanti fi ħdan l-organizzazzjoni jiġu definiti, ikkomunikati u mifhuma. L-ogħla maniġers għandhom jassenjaw dmirijiet u setgħat biex:

A) tiżgura li s-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità tissodisfa r-rekwiżiti ta' dan l-istandard.

B) jiżguraw li l-proċessi jkollhom il-produzzjoni mistennija tagħhom;

C) tirrapporta l-opportunitajiet ta 'prestazzjoni u titjib tas-sistema ta' ġestjoni tal-kwalità ta 'rappurtar lill-ogħla maniġers.

D) biex tiżgura li l-kuxjenza tal-fokus tal-attenzjoni mill-klijent titqajjem fl-organizzazzjoni kollha.

E) tiżgura l-integrità tas-sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità meta tippjana u timplimenta bidliet fis-sistema ta' ġestjoni tal-kwalità.


5.3.1 Ir-rwol, ir-responsabbiltà u l-awtorità ta 'organizzazzjoni

L-ogħla maniġers għandhom jassenjaw persunal biex jassenja responsabbiltajiet u awtorità biex jiżgura li l-ħtiġijiet tal-klijenti jiġu riflessi, inkluża l-għażla ta 'karatteristiċi speċjali, għanijiet ta' kwalità u taħriġ relatat, miżuri korrettivi u preventivi, u disinn u żvilupp ta 'prodott.


5.3.2 L-ogħla maniġer tal-konformità tal-prodott u l-miżuri korrettivi għandhom jiżguraw li:

A) il-persunal li jiżgura r-rekwiżiti ta 'konformità tal-prodott għandu d-dritt li jwaqqaf il-vjaġġ u jwaqqaf il-produzzjoni biex jikkoreġi l-problemi ta' kwalità.

B) il-prodotti jew il-proċessi li ma jissodisfawx ir-rekwiżiti għandhom ikunu infurmati minnufih dwar il-persunal bir-responsabbiltà u l-awtorità tal-miżuri korrettivi biex jiżguraw li mhumiex kompatibbli.

Il-prodott ma jiġix trasportat lill-klijent u l-identifikazzjoni u l-kontroll tal-prodotti potenzjali mhux kwalifikati kollha.

C) li jżommu evidenza dokumentata ta 'dawn il-problemi u miżuri korrettivi u jistgħu jiġu pprovduti fil-ħin tat-talba;

D) il-membri kollha tal-ekwipaġġ huma mgħammra b'sorveljanza jew responsabbiltajiet assenjati biex jiżguraw li l-prodott jissodisfa r-rekwiżiti.

E) il-preservazzjoni tal-informazzjoni dokumentata tal-persunal awtorizzat